Telefon: 0733231899
Meniu
Telefon: 0733231899

TERMENI ȘI CONDIȚII

Vă rugăm să parcurgeți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a folosi site-ul www.vacantemagice.ro. Platforma aparține și este administrată de INA MEDIA S.R.L.

CUI: 51575160

Nr. Reg. Com.: J2025024221004

Sediu: Strada Transilvaniei nr. 24, Et. 1, Ap. 19. Sector 1, București.

Email: rezervari@vacantemagice.ro

Telefon: 0733231899.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea site-ului www.vacantemagice.ro și plasarea unei comenzi, clientul acceptă prevederile prezentului document.

2. Obiectul serviciilor

Site-ul comercializează excursii de o zi în România, Bulgaria și Republica Moldova.

INA MEDIA S.R.L. acționează ca organizator de excursii.

3. Încheierea contractului la distanță

Contractul se consideră încheiat după efectuarea plății integrale de către client și transmiterea către acesta, prin e-mail, a documentelor aferente rezervării:

• Confirmarea rezervării;

• Factura aferentă;

• Contractul aferent excursiei.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în RON.

4.1. Plată

Plata poate fi efectuată prin două modalități:

1. Plata online cu cardul

Plata serviciilor turistice prezentate pe site-ul vacantemagice.ro se poate efectua online, în condiții de siguranță, prin intermediul platformei securizate NETOPIA Payments.

Plățile online respectă standardele 3D Secure, iar datele cardului nu sunt stocate de de INA MEDIA S.R.L..

2. Plata prin bancă (transfer bancar sau depunere numerar)

Plata se poate efectua prin transfer bancar (ordin de plată) sau prin depunere numerar la orice bancă, în contul INA MEDIA S.R.L., exclusiv pe baza unei facturi proforme emise de noi.

Pentru utilizarea acestei metode, te rugăm să alegi excursia dorită și să completezi formularul de rezervare a locului.

După trimiterea formularului, îți vom transmite pe e-mail factura proformă cu toate detaliile necesare efectuării plății. Plata poate fi realizată la orice bancă sau prin internet banking.

Important

Plata prin bancă se poate efectua doar în baza facturii proforme emise de noi.

În cazul plății prin bancă, este necesară transmiterea dovezii plății prin e-mail, pentru confirmarea rezervării.

După confirmarea plății, vei primi pe e-mail contractul și confirmarea rezervării locului în excursia aleasă.

Plata trebuie efectuată cu cel puțin 72 de ore înainte de data plecării.

5. Desfășurarea excursiilor

Detaliile fiecărei excursii (program, ore, puncte de plecare, servicii incluse și neincluse) sunt afișate pe site și sunt prevăzute în contractual excursiei, încheiat între client și INA MEDIA S.R.L.

Pot apărea modificări justificate ale programului, determinate de factori independenți de voința noastră, cum ar fi:

• Condiții meteorologice nefavorabile (furtuni, ploi abundente, vânt puternic etc.);

• Neîndeplinirea numărului minim de participanți;

• Probleme apărute la furnizorii de servicii (transport, restaurante, ghizi);

• Situații de forță majoră.

6. Obligațiile clientului

Clientul trebuie:

  • Să aibă vârsta minimă de 18 ani și capacitate legală de a încheia tranzacții;
  • Să ne furnizeze date corecte și complete;
  • Să respecte ora, locul de plecare și indicaṭiile ghidului;
  • Să dețină documente valabile (carte de identitate, pașaport, vize dacă este cazul).
    Minorii nu pot achiziționa excursii independent. Participarea lor este permisă doar dacă sunt însoțiți de un adult responsabil.

7. Politica de anulare și rambursare

7.1. Anularea de către client

Pentru excursiile de o zi, anularea este posibilă cu minimum 14 zile calendaristice înainte de data plecării, iar clientul poate alege:

  1. Restituirea integrală a sumei achitate;
  2. Reprogramarea pentru o altă excursie disponibilă.

Solicitarea de anulare trebuie transmisă prin e-mail la rezervari@vacantemagice.ro.

Dacă anularea se face cu mai puțin de 14 zile calendaristice, sumele achitate nu se rambursează și nu pot fi folosite pentru alte excursii.

7.2. Modalitatea de rambursare

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea solicitării și a detaliilor necesare (cont bancar sau card utilizat la plata online).

Returnarea sumelor se realizează astfel:

  • În contul cardului utilizat la plată (pentru plăți online efectuate prin platforma securizată Netopia Payments.
  • Prin transfer bancar, în contul indicat de client (pentru plăți efectuate prin bancă).

7.3. Anularea sau reprogramarea excursiei de către organizator

În cazul în care excursia se amână sau se anulează din motive independente de client (ex.: condiții meteorologice nefavorabile, neîndeplinirea numărului minim de participanți, probleme logistice sau ale furnizorilor), INA MEDIA S.R.L. oferă următoarele opțiuni:

  • Participarea la excursia reprogramată; suma achitată rămâne valabilă. Diferențele de preț se achită sau se restituie după caz.
  • Utilizarea sumei achitate pentru achiziționarea unei alte excursii publicate pe site-ul vacantemagice.ro; diferențele de preț se achită sau se restituie după caz.
  • Rambursarea integrală a sumei achitate, în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor necesare pentru efectuarea plății.

8. Limitarea răspunderii

INA MEDIA S.R.L. nu răspunde pentru:

  • Întârzieri sau modificări cauzate de terți (transportatori, furnizori, autorități etc.);
  • Evenimente meteorologice sau situații naturale imprevizibile;
  • Circumstanțe independente de voința organizatorului care fac imposibilă sau periculoasă desfășurarea excursiei.

9. Protecția datelor / Politica GDPR

9.1 Date colectate

  • Informații personale: nume, prenume, telefon, email;
  • Date de identificare: serie și număr CI sau pașaport;
  • Date despre participanți minori: data nașterii, vârsta;
  • Date fiscale: TVA, după caz;
  • Date de plată: card sau cont bancar (în cazul plăților prin Netopia Payments, datele cardului nu ne sunt comunicate, ci procesate direct de Netopia).

9.2 Scopul prelucrării

  • Procesarea comenzilor și confirmarea rezervărilor;
  • Emiterea facturilor și contractelor;
  • Comunicare administrativă și legală legată de excursii;
  • Tranzacții financiare și verificarea plăților;
  • Gestionarea solicitărilor de anulare și rambursare;
  • Statistică și îmbunătățirea serviciilor (date agregate, anonimizate).

9.3 Procesarea plăților online prin Netopia Payments

Plata online se face prin platforma Netopia Payments; veți fi redirecționat către platforma lor pentru a introduce detaliile de plată.

Datele cardului (număr, nume, expirare, CVC) sunt folosite strict pentru procesarea plății și nu ne sunt comunicate nouă.

În anumite situații, putem transmite direct către Netopia informații despre tranzacție: valoare, număr de telefon, email.

Netopia ne furnizează rapoarte despre plățile efectuate, care pot include nume, prenume, email, telefon și adresă; aceste date sunt folosite exclusiv pentru urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților.

În caz de probleme legate strict de procesarea plății, clienții pot contacta direct reprezentanții Netopia Payments.

Netopia acționează ca operator independent pentru procesarea plăților. Mai multe detalii: Nota GDPR Netopia.

9.4 Securitatea datelor

  • Datele sunt stocate în sisteme securizate, cu acces limitat personalului autorizat;
  • Plățile online respectă standardele 3D Secure; datele cardului nu sunt stocate de comerciant;
  • Măsuri tehnice și organizatorice protejează datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.

9.5 Drepturile clientului

  • Acces la datele personale;
  • Rectificarea sau completarea datelor incorecte sau incomplete;
  • Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii;
  • Restricționarea prelucrării;
  • Portabilitatea datelor;
  • Opoziție față de anumite prelucrări;
  • Retragerea consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

9.6 Contact pentru protecția datelor

Solicitările se trimit la email: protectiadatelor@vacantemagice.ro

10. Litigii

Litigiile se soluționează amiabil sau la instanțele competente din România.

11. Modificări

INA MEDIA S.R.L. poate modifica prezentul document fără notificare prealabilă. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptul clientului asupra termenilor actualizați.

12. Proprietate intelectuală. Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, materiale video) este protejat prin drepturi de autor și nu poate fi folosit fără acordul scris al INA MEDIA S.R.L.