Politica de anulare și rambursare

1. Anularea de către client

Pentru excursiile de o zi, anularea este posibilă cu minimum 14 zile calendaristice înainte de data plecării, iar clientul poate alege:

– Restituirea integrală a sumei achitate;

– Reprogramarea pentru o altă excursie disponibilă, diferențele de preț se achită sau se restituie după caz.

Solicitarea de anulare trebuie transmisă prin e-mail la rezervari@vacantemagice.ro

Dacă anularea se face cu mai puțin de 14 zile calendaristice, sumele achitate nu se rambursează și nu pot fi folosite pentru alte excursii.

2. Modalitatea de rambursare

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la primirea solicitării și a detaliilor necesare (cont bancar sau card utilizat la plata online).

Returnarea sumelor se realizează astfel:

• În contul cardului utilizat la plată (pentru plăți online efectuate prin platforma securizată Netopia Payments.
• Prin transfer bancar, în contul indicat de client (pentru plăți efectuate prin bancă).

Cererea se transmite în scris pe e-mail la adresa rezervari@vacantemagice.ro sau la sediul INA MEDIA S.R.L..

3. Anularea sau reprogramarea excursiei de către organizator

În cazul în care excursia se amână sau se anulează din motive independente de client (ex.: condiții meteorologice nefavorabile, neîndeplinirea numărului minim de participanți, probleme logistice sau ale furnizorilor), INA MEDIA S.R.L. oferă următoarele opțiuni:

Rambursarea integrală a sumei achitate, în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor necesare pentru efectuarea plății.

Participarea la excursia reprogramată; suma achitată rămâne valabilă. Diferențele de preț se achită sau se restituie după caz.

Utilizarea sumei achitate pentru achiziționarea unei alte excursii publicate pe site-ul vacantemagice.ro; diferențele de preț se achită sau se restituie după caz.