Politica de livrare 

Prezenta Politică de livrare reglementează modalitatea prin care serviciile turistice comercializate de INA MEDIA S.R.L. prin intermediul site-ului vacantemagice.ro sunt furnizate către clienți.

1. Tipul serviciilor oferite

INA MEDIA S.R.L. comercializează servicii turistice constând în excursii de o zi organizate în România și/sau în afara țării, conform informațiilor prezentate pe site.

Serviciile achiziționate nu reprezintă produse fizice și nu necesită livrare prin curier.

2. Confirmarea rezervării

Rezervarea este considerată confirmată după:

• finalizarea cu succes a plății online prin NETOPIA Payments; sau
• confirmarea încasării plății efectuate prin transfer bancar/depunere numerar.

După confirmarea rezervării, clientul primește prin e-mail:

• confirmarea rezervării;
• factura fiscală;
• contractul de comercializare servicii turistice.

Transmiterea documentelor se realizează electronic, la adresa de e-mail furnizată de client în formularul de rezervare.

3. Modalitatea de furnizare a serviciilor

Serviciile turistice sunt furnizate la data și în condițiile specificate în descrierea excursiei și în contractul de participare la excursie.

Detaliile privind:

• programul excursiei;
• punctele de plecare;
• orele de întâlnire;
• serviciile incluse și neincluse;

sunt afișate pe site și comunicate clientului prin documentele transmise după confirmarea rezervării.

4. Termen de furnizare

Serviciul este considerat furnizat în momentul participării efective a clientului la excursia rezervată.

Documentele aferente rezervării sunt transmise electronic, de regulă, imediat după confirmarea plății, însă termenul poate varia în funcție de timpul de procesare al plății de către instituțiile bancare sau procesatorul de plăți.

5. Livrare electronică

Toate documentele și comunicările aferente rezervării sunt livrate exclusiv în format electronic, prin e-mail.

Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresă de e-mail validă și de a verifica inclusiv folderele Spam/Junk/Promotions.

6. Imposibilitatea furnizării serviciului

În situații excepționale, excursia poate fi anulată sau reprogramată din motive independente de voința INA MEDIA S.R.L., precum:

• condiții meteorologice nefavorabile;
• neîntrunirea numărului minim de participanți;
• probleme logistice sau ale furnizorilor;
• situații de forță majoră.

În aceste situații, clientului i se vor oferi opțiunile prevăzute în Politica de anulare și rambursare disponibilă pe site.

7. Contact

Pentru informații privind rezervările și furnizarea serviciilor, ne puteți contacta la:

E-mail: rezervari@vacantemagice.ro
Telefon: 0733231899.
Operator: INA MEDIA S.R.L.