TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 12.05.2026.
Vă rugăm să parcurgeți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a folosi site-ul www.vacantemagice.ro. Platforma aparține și este administrată de INA MEDIA S.R.L.
CUI: 51575160
Nr. Reg. Com.: J2025024221004
Sediu: Strada Transilvaniei nr. 24, Et. 1, Ap. 19. Sector 1, București.
Email: rezervari@vacantemagice.ro
Telefon: 0733231899.
1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin utilizarea site-ului www.vacantemagice.ro și plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentul document.
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:
•„Site” – platforma vacantemagice.ro
•„Organizator” – INA MEDIA S.R.L.
•„Client / Participant” – persoana care efectuează o rezervare sau participă la o excursie
•„Servicii” – excursii de o zi organizate de INA MEDIA S.R.L.
•„Rezervare” – solicitarea fermă de participare la o excursie
•„Contract” – contractul de comercializare servicii turistice încheiat între Organizator și Client
3. Obiectul serviciilor
Site-ul vacantemagice.ro comercializează excursii de o zi în România, Bulgaria și Republica Moldova.
INA MEDIA S.R.L. acționează ca organizator de excursii.
Serviciile oferite sunt prezentate pe site-ul vacantemagice.ro împreună cu informații privind:
• Programul excursiei;
• Punctele şi ora de plecare;
• Serviciile incluse și neincluse;
• Condițiile de participare;
• Prețul excursiei.
4. Încheierea contractului la distanță
Contractul de participare la excursie se consideră încheiat în momentul în care INA MEDIA S.R.L. transmite clientului confirmarea rezervării, după validarea plății și alocarea locului în excursie.
Ulterior confirmării rezervării, clientul primește prin e-mail documentele aferente serviciului achiziționat, respectiv factura fiscală și contractul de comercializare servicii turistice.
Confirmarea rezervării se emite după finalizarea procesului de plată, în funcție de modalitatea de plată aleasă de client.
Nu se acceptă alte modalități de plată în afara celor prezentate mai jos. INA MEDIA S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru sumele de bani transmise prin curierat sau prin alte metode neautorizate.
5. Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON.
Plata serviciilor turistice se poate efectua prin una dintre modalitățile prezentate mai jos.
5.1. Plata online cu cardul
Plata online se realizează prin intermediul procesatorului securizat de plăți NETOPIA Payments.
Plățile online respectă standardele de securitate 3D Secure și PCI-DSS.
INA MEDIA S.R.L. nu are acces și nu stochează datele cardurilor bancare, acestea fiind procesate exclusiv de către NETOPIA Payments.
După finalizarea plății și validarea tranzacției, clientul primește pe e-mail: confirmarea rezervării; factura fiscală şi contractul de comercializare servicii turistice.
5.2. Plata prin transfer bancar sau depunere numerar
Plata se poate efectua prin transfer bancar (ordin de plată) sau prin depunere numerar în contul INA MEDIA S.R.L., exclusiv în baza unei facturi proforme emise de noi.
Pentru utilizarea acestei metode de plată, clientul trebuie să completeze formularul de rezervare disponibil pe site sau să contacteze INA MEDIA S.R.L. prin telefon sau e-mail pentru emiterea facturii proforme.
După efectuarea plății, dovada plății trebuie transmisă la adresa de e-mail: rezervari@vacantemagice.ro.
Confirmarea plății poate depinde de timpii de procesare ai instituțiilor bancare.
După încasarea sumei și validarea plății, clientul primește pe e-mail:
• confirmarea rezervării;
• factura fiscală;
• contractul de comercializare servicii turistice.
Plata trebuie efectuată cu cel puțin 72 de ore înainte de data plecării.
6. Cont utilizator
Utilizatorii își pot crea un cont pe site pentru gestionarea rezervărilor și accesarea istoricului comenzilor.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile realizate prin contul său.
Pentru confidențialitatea și securitatea datelor, contul utilizatorului este protejat de parolă.
INA MEDIA S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția și securitatea datelor, în conformitate cu legislația aplicabilă.
7. Desfășurarea excursiilor
Detaliile fiecărei excursii (program, ore, puncte de plecare, servicii incluse și neincluse) sunt afișate pe site și sunt prevăzute în contractul de participare la excursie, încheiat între client și INA MEDIA S.R.L.
Pot apărea modificări justificate ale programului, determinate de factori independenți de voința noastră, cum ar fi:
• Condiții meteorologice nefavorabile (furtuni, ploi abundente, vânt puternic etc.);
• Neîndeplinirea numărului minim de participanți;
• Probleme apărute la furnizorii de servicii (transport, restaurante, ghizi);
• Situații de forță majoră.
8. Obligațiile clientului
Clientul are obligația:
• Să ne furnizeze date corecte și complete;
• Să respecte ora, locul de plecare și indicaṭiile ghidului;
• Să dețină documente valabile (carte de identitate, pașaport, vize dacă este cazul).
• Să aibă capacitate legală de a încheia tranzacții, vârsta minimă de 18 ani;
Minorii nu pot achiziționa excursii independent. Participarea lor este permisă doar dacă sunt însoțiți de un adult responsabil.
Pentru excursiile externe, participanții sunt responsabili pentru verificarea condițiilor de intrare în statele de destinație.
INA MEDIA S.R.L. nu răspunde pentru refuzul trecerii frontierei din motive imputabile participantului.
9. Livrarea serviciilor
Serviciul este considerat livrat prin participarea efectivă a clientului la excursia rezervată.
Neprezentarea la excursie este considerată renunțare voluntară din partea clientului și nu generează dreptul la rambursare, cu excepția situațiilor prevăzute în prezentul document.
10. Politica de anulare și rambursare
10.1. Anularea de către client
Pentru excursiile de o zi, anularea este posibilă cu minimum 14 zile calendaristice înainte de data plecării, iar clientul poate alege:
1. Restituirea integrală a sumei achitate;
2. Reprogramarea pentru o altă excursie disponibilă, diferențele de preț se achită sau se restituie după caz.
Solicitarea de anulare trebuie transmisă prin e-mail la rezervari@vacantemagice.ro.
Dacă anularea se face cu mai puțin de 14 zile calendaristice, sumele achitate nu se rambursează și nu pot fi folosite pentru alte excursii.
10.2. Modalitatea de rambursare
Rambursarea se efectuează în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la primirea solicitării și a detaliilor necesare (cont bancar sau card utilizat la plata online).
Returnarea sumelor se realizează astfel:
– În contul cardului utilizat la plată (pentru plăți online efectuate prin platforma securizată Netopia Payments.
– Prin transfer bancar, în contul indicat de client (pentru plăți efectuate prin bancă).
Cererea se transmite în scris pe e-mail la adresa rezervari@vacantemagice.ro sau la sediul INA MEDIA S.R.L..
10.3. Anularea sau reprogramarea excursiei de către organizator
În cazul în care excursia se amână sau se anulează din motive independente de noi sau de client (ex.: condiții meteorologice nefavorabile, neîndeplinirea numărului minim de participanți, probleme logistice sau ale furnizorilor), INA MEDIA S.R.L. oferă următoarele opțiuni:
– Participarea la excursia reprogramată; suma achitată rămâne valabilă. Diferențele de preț se achită sau se restituie după caz.
– Utilizarea sumei achitate pentru achiziționarea unei alte excursii publicate pe site-ul vacantemagice.ro; diferențele de preț se achită sau se restituie după caz.
– Rambursarea integrală a sumei achitate, în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor necesare pentru efectuarea plății.
11. Limitarea răspunderii
INA MEDIA S.R.L. depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.
INA MEDIA S.R.L. nu poate fi considerată răspunzătoare pentru eventuale erori, neconcordanțe sau indisponibilități temporare ale site-ului care nu se datorează culpei sale directe.
INA MEDIA S.R.L. nu răspunde pentru prejudicii rezultate din:
• Nerespectarea prezentelor Termeni și Condiții de către participant;
• Furnizarea de informații incorecte sau incomplete de către client;
• Întârzieri sau modificări cauzate de terți (transportatori, furnizori, autorități etc.);
• Condiții meteorologice nefavorabile;
• Situații de forță majoră sau alte circumstanțe independente de voința organizatorului care fac imposibilă ori periculoasă desfășurarea excursiei.
INA MEDIA S.R.L. nu garantează funcționarea neîntreruptă sau disponibilitatea permanentă a platformei vacantemagice.ro, fiind posibile întreruperi temporare cauzate de mentenanță sau motive tehnice.
12. Protecția datelor / Politica GDPR
Utilizarea site-ului vacantemagice.ro implică prelucrarea anumitor date cu caracter personal necesare pentru furnizarea serviciilor oferite de INA MEDIA S.R.L.
Informațiile transmise de utilizatori sunt tratate confidențial și utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele sunt utilizate pentru:
• executarea contractului;
• procesarea rezervărilor și furnizarea serviciilor;
• emiterea documentelor fiscale și contractuale;
• gestionarea anulărilor și rambursărilor;
• comunicare operațională
• îndeplinirea obligațiilor legale
Datele sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și conform obligațiilor legale aplicabile, inclusiv obligațiilor fiscale și contabile.
INA MEDIA S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau modificării.
12.1. Date colectate
– Informații personale: nume, prenume, adresă, telefon, email;
– Date de identificare: serie și număr CI sau pașaport;
– Date despre participanți minori: data nașterii, vârsta;
– Date facturare;
– IP și date tehnice necesare funcționării site-ului.
12.2. Scopul prelucrării
• Furnizare servicii;
• Suport;
• Facturare;
12.3. Procesarea plăților online prin Netopia Payments
Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă-spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele&prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. INA MEDIA S.R.L. nu are acces și nu stochează aceste date.
În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului).
Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot include date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților.
În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora.
Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/
Pentru probleme legate strict de procesarea plății, clienții vor contacta direct reprezentanții Netopia Payments.
13. Securitatea datelor
• Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate conforme cu standardele 3D Secure;
•Datele cardurilor bancare nu sunt stocate de INA MEDIA S.R.L.;
• Sunt aplicate măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau modificării.
14. Cookie-uri
Site-ul vacantemagice.ro utilizează cookie-uri necesare pentru funcționarea corectă a platformei, administrarea conturilor utilizatorilor și asigurarea funcționalităților esențiale ale site-ului.
Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate prin intermediul bannerului de consimțământ afișat la accesarea site-ului.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
15. Drepturile clientului
– Acces la datele personale;
– Rectificarea sau completarea datelor incorecte sau incomplete;
– Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii;
– Restricționarea prelucrării;
– Portabilitatea datelor;
– Opoziție față de anumite prelucrări;
– Retragerea consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Contact pentru protecția datelor
Solicitările se trimit la email: protectiadatelor@vacantemagice.ro
16. Litigii
Litigiile se soluționează amiabil sau la instanțele competente din România.
17. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, materiale video) este protejat prin drepturi de autor și nu poate fi folosit fără acordul scris al INA MEDIA S.R.L.
18. Modificări
INA MEDIA S.R.L. poate modifica prezentul document fără notificare prealabilă. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptul clientului asupra termenilor actualizați.