CONTRACT CADRU DE COMERCIALIZARE SERVICII TURISTICE
Nr. ______ / Data ________
1. PĂRȚILE CONTRACTANTE
Societatea INA MEDIA S.R.L., cu sediul în Strada Transilvaniei nr. 24, Et. 1, Ap. 19. Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr.: J2025024221004, având CUI: 51575160, cont bancar: RO48 RZBR 0000 0600 2776 0347, deschis la Raiffeisen Bank, reprezentată legal prin Administrator Necula Ioana, denumită în continuare „Organizatorul”,
Și participantul /reprezentantul participantului,
Nume…………………………………………Prenume_______________________________,domiciliat(ă) în ……………………………………………………………………………………………….., posesor/posesoare al/a cartii de identitate seria ……………..nr. ……………………….., eliberată de ……………………………………………………….la data de …………………………,telefon______________________________,e-mail ____________________,
au convenit încheierea prezentului contract.
2. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1. Obiectul prezentului contract îl constituie vânzarea de către Organizator a următoarei excursii:
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
2.2. Serviciile oferite constau exclusiv în organizarea și desfășurarea Programului excursiei, conform descrierii de pe website.
2.3. Prezentul contract reprezintă un contract de prestări servicii recreative și de organizare logistică aferentă excursiilor de o zi.
3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
3.1. Contractul se consideră încheiat la data:
- semnării de către ambele părți; sau
- transmiterii confirmării rezervării și efectuării plății totale de către Participant; sau
- acceptării condițiilor contractuale prin mijloace electronice.
3.2. În cazul rezervărilor online sau telefonice, acceptarea prezentului contract la distanță poate fi realizată prin:
a) exprimarea acordului Participantului prin transmiterea către Organizator a unui mesaj electronic de pe adresa de e-mail declarată ca adresă de corespondență/contact;
b) exprimarea acordului verbal, în cadrul conversației telefonice purtate de către Participant cu un reprezentant al Organizatorului, cu condiția ca respectiva conversație să fie înregistrată, iar Participantul să își fi exprimat acordul pentru înregistrare;
c) exprimarea acordului prin achitarea de către Participant a contravalorii excursiei în baza facturii emise de Organizator.
3.3. În cazul în care, cu acordul Participantului, prezentul contract este pus integral la dispoziția acestuia pe website-ul Organizatorului, sub formă de catalog, pliant, alte înscrisuri sau prin alte mijloace de comunicare electronică (e-mail, fax etc.), obligația de informare a Participantului este considerată îndeplinită prin înscrierea acestei informații în formularul de comandă, documentele de călătorie sau documentele fiscale furnizate Participantului de către Organizator, nefiind necesară încheierea în formă scrisă, pe suport hârtie.
3.4. Programul excursiei, oferta transmisă și eventualele comunicări transmise Participantului înainte de încheierea contractului fac parte integrantă din prezentul contract și nu pot fi modificate decât prin acordul explicit al părților contractante.
3.5. Contractul încetează de drept odată cu finalizarea prestării efective a serviciilor prevăzute în documentele de călătorie.
4. PREȚUL CONTRACTULUI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
4.1. Prețul excursiei este de ………………….. și include costul serviciilor prevăzute în Programul excursiei.
Dacă prețul nu este specificat în prezentul contract, acesta este menționat pe website-ul Organizatorului, în alte mijloace de comunicare electronică și/sau pe factură.
4.2. Prețul final este confirmat prin înscriere și include toate serviciile incluse în Programul excursiei.
Costurile suplimentare care nu pot fi calculate anterior vor fi comunicate înainte de acceptare și vor fi achitate doar cu acordul expres al Participantului.
Eventualele cerințe speciale ale Participantului, acceptate de Organizator, sunt cele menționate în descrierea evenimentului, în comanda plasată pe website-ul Organizatorului, în confirmarea transmisă Participantului și/sau în documentele contractuale aferente (factură, e-mail de confirmare), acestea făcând parte integrantă din prezentul contract.
4.3. Modalități de plată:
4.3.1. La încheierea contractului, Organizatorul va solicita, după caz, plata integrală a excursiei.
4.3.2. Plata se face în lei, iar eventualele servicii care nu sunt incluse se achită separat de către Participant.
4.3.3. Participantul acceptă și se obligă să achite Organizatorului contravaloarea serviciilor de călătorie confirmate de acesta în urma comenzii primite de la Participant.
Plățile către Organizator se pot face prin intermediul website-ului, Participantul fiind direcționat către platforma securizată de plăți Netopia, prin depunere numerar în contul Organizatorului sau prin virament bancar.
Comisionul bancar aferent tranzacției prin virament va fi suportat de Participant.
Cont bancar al Organizatorului, INA MEDIA SRL, RO48 RZBR 0000 0600 2776 0347, deschis la Raiffeisen Bank.
Plata serviciilor de călătorie se poate efectua exclusiv în moneda RON.
Orice modificare sau particularitate a condițiilor de plată va fi menționată în contract sau în anexele aferente acestuia, respectiv în informațiile precontractuale care fac parte integrantă din prezentul contract.
5. INFORMAȚII PRECONTRACTUALE ȘI CADRUL LEGAL
5.1. Participantul declară că, anterior plasării comenzii, a primit și a luat la cunoștință informațiile precontractuale privind serviciile incluse în Programul excursiei, furnizate în conformitate cu Ordonanța Guvernului nr. 2/2018, prin descrierea evenimentului și pagina dedicată de pe website-ul Organizatorului.
5.2. Pentru evenimentele care durează mai puțin de 24 de ore și nu includ cazare peste noapte, prezentul contract se aplică în continuare ca document contractual.
Aplicarea prezentului contract pentru astfel de evenimente nu califică, prin ea însăși, evenimentul ca serviciu turistic complex în sensul legislației speciale.
5.3. Contractul se desfășoară în baza Ordonanței Guvernului nr. 2/2018 privind serviciile de călătorie, în măsura în care excursia se încadrează în prevederile legale aplicabile.
5.4. Prezentul contract se completează cu Programul excursiei prezentat inclusiv în format PDF pentru descărcare pe website, în cadrul fiecărei excursii.
5.5. Excursiile au durata de o zi și nu includ servicii de cazare.
6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE ORGANIZATORULUI
6.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral clauzele prezentului contract înainte de începerea excursiei, dacă aceste modificări sunt nesemnificative și Participantul a fost informat cu cel puțin 24 de ore înainte de data începerii excursiei.
6.2. Organizatorul este răspunzător pentru buna executare a serviciilor incluse în contract, indiferent dacă aceste servicii urmează să fie furnizate de Organizator sau de un alt furnizor de servicii, cu excepția următoarelor cazuri:
a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligațiilor asumate prin contract se datorează Participantului;
b) când neîndeplinirea obligațiilor se datorează unor cauze de forță majoră sau unor împrejurări pe care nici Organizatorul, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita, inclusiv, fără a se limita la: modificări de orar sau de itinerar, întârzieri în traficul mijloacelor de transport, defectarea mijlocului de transport, accidente, blocaje, lucrări sau reparații pe drumurile publice;
c) când neîndeplinirea obligațiilor se datorează unui terț care nu are legătură cu furnizarea serviciilor prevăzute în contract, iar cauzele care au determinat neîndeplinirea obligațiilor au caracter imprevizibil și inevitabil;
d) în cazul neformării grupului minim ca urmare a unor renunțări de ultim moment.
6.3. În cazul imposibilității de desfășurare a unei părți din excursie, Organizatorul va depune toate diligențele pentru a oferi alternative corespunzătoare sau rambursări proporționale, după caz.
6.4. Organizatorul nu răspunde pentru situațiile de forță majoră sau pentru împrejurările independente de voința sa.
6.5. În cazul anulării excursiei din culpa Organizatorului, Participantul poate opta pentru:
a) reprogramarea excursiei; sau
b) rambursarea sumelor achitate.
6.6. Organizatorul se obligă să organizeze și să furnizeze Participantului participarea la o excursie de o zi, conform programului publicat la momentul rezervării.
6.7. Organizatorul nu este răspunzător pentru prejudiciile cauzate Participantului ca urmare a întârzierilor de transport, a pierderii de bagaje sau a altor împrejurări care revin exclusiv în sarcina transportatorului, în temeiul actelor normative specifice.
6.8. În cazul modificării uneia dintre caracteristicile principale ale excursiei, precum prețul, serviciile incluse, datele de desfășurare sau alte elemente esențiale, Organizatorul are obligația de a informa Participantul fără întârziere nejustificată, pe un suport durabil.
6.9. În situația prevăzută la art. 6.8., Participantul are dreptul ca, într-un termen rezonabil indicat de Organizator în informare, să:
- accepte modificarea propusă; sau
b) înceteze contractul fără penalități, în condițiile legii.
6.10. În cazul în care, după începerea excursiei, o parte din serviciile prevăzute în contract nu este realizabilă sau Organizatorul constată că nu le va putea realiza, acesta este obligat:
a) să ofere Participantului alternative corespunzătoare în vederea continuării excursiei, fără majorarea prețului, respectiv servicii de calitate și cantitate comparabile;
b) să restituie Participantului sumele ce reprezintă diferența dintre serviciile achitate și cele efectiv prestate;
c) în cazul în care nu pot fi oferite alternative corespunzătoare sau Participantul nu le acceptă din motive întemeiate, să asigure, fără costuri suplimentare, transportul retur la locul de plecare ori în alt loc agreat și, după caz, despăgubirea pentru serviciile neprestate.
6.11. În cazul în care se amână sau se anulează un anumit eveniment, indiferent de motiv, există următoarele posibilități privind sumele achitate:
a) în cazul amânării evenimentului pentru o altă perioadă, suma achitată poate fi utilizată pentru participarea la evenimentul reprogramat, cu condiția achitării diferenței de preț, dacă aceasta există, sau a restituirii diferenței în cazul reducerii prețului;
b) contravaloarea achitată poate fi utilizată pentru achiziționarea unei alte excursii, cu condiția achitării diferenței de preț, dacă excursia aleasă are un cost mai mare, sau a restituirii diferenței, dacă prețul este mai mic;
c) Participantul poate solicita rambursarea integrală a sumelor achitate, rambursare care se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data anulării sau încetării contractului.
Participantul are obligația de a comunica Organizatorului, fără întârziere, datele bancare necesare efectuării rambursării. În cazul în care aceste informații nu sunt comunicate în timp util, termenul de rambursare se suspendă până la data primirii complete a datelor necesare, fără ca Organizatorul să poată fi considerat în întârziere.
6.12. Organizatorul pune la dispoziția Participantului, prin mijloace de comunicare electronică, cu cel puțin 3 zile înainte de data plecării, informațiile esențiale privind desfășurarea excursiei, respectiv:
a) ora și locul plecării;
b) echipamentul necesar;
c) un număr de contact pentru situații operative.
Participantul ia la cunoștință și acceptă că, în cazul excursiilor de grup organizate de Organizator, aceste informații sunt puse la dispoziție, cu prioritate, pe website-ul Organizatorului.
Participantul are responsabilitatea de a consulta informațiile disponibile pe website-ul Organizatorului sau de a solicita, în timp util, informațiile necesare prin e-mail, WhatsApp sau telefon.
De asemenea, în timpul excursiei, responsabilitatea pentru obținerea tuturor informațiilor transmise de ghid revine Participantului.
6.13. Organizatorul are obligația să acorde prompt asistență Participantului aflat în dificultate, în cazul situațiilor de forță majoră sau al unor evenimente pe care nici Organizatorul, nici furnizorul ori prestatorul de servicii, cu tot efortul depus, nu le puteau prevedea sau evita.
6.14. În cazul în care excursia este condiționată de îndeplinirea unui număr minim de participanți, Organizatorul își rezervă dreptul de a anula excursia în situația neîndeplinirii acestuia, cu informarea Participantului în termenele prevăzute de lege, respectiv:
– cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea excursiei, pentru călătoriile care durează mai puțin de 2 zile.
În această situație, Participantului i se vor restitui integral sumele achitate, fără alte despăgubiri suplimentare.
7. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PARTICIPANTULUI
7.1. În cazul în care Participantul nu poate participa la excursia contractată, independent de motivele care stau la baza imposibilității de participare, acesta poate:
a) să denunțe unilateral contractul (renunțare la participare), cu respectarea următoarei condiții:
– pentru evenimentele fără cazare, cu minimum 14 zile calendaristice înainte de data plecării.
Încetarea contractului (anularea) de către Participant trebuie exprimată neechivoc, prin informarea Organizatorului prin e-mail.
În situația încetării contractului din inițiativa Participantului, Organizatorul are obligația de a rambursa Participantului sumele datorate, după aplicarea penalităților sau cheltuielilor de anulare prevăzute în prezentul contract și solicitate în mod expres de către Participant, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care Organizatorul este informat cu privire la decizia de încetare.
b) să cesioneze contractul unei terțe persoane care îndeplinește toate condițiile aplicabile excursiei contractate, cu obligația de a informa Organizatorul în scris, prin e-mail, cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte de data începerii excursiei.
Participantul care cedează excursia contractată, precum și cesionarul, răspund în mod solidar pentru plata prețului acesteia și a oricăror costuri suplimentare apărute ca urmare a cesiunii.
7.2. În cazul în care încetarea contractului din inițiativa Participantului este comunicată cu mai puțin de:
– 14 zile calendaristice înainte de data plecării, pentru evenimentele fără cazare,
sumele achitate către Organizator nu se returnează și nu pot fi utilizate pentru alte evenimente, indiferent de momentul plasării comenzii.
7.3. În cazul în care prețurile stabilite în contract sunt majorate cu peste 8%, Participantul poate rezilia sau denunța unilateral contractul, având dreptul la rambursarea imediată de către Organizator a sumelor plătite.
7.4. Participantul este obligat să comunice Organizatorului, în termen de 5 zile calendaristice de la primirea înștiințării prevăzute la art. 6.8. privind modificarea prevederilor esențiale ale contractului sau, după caz, în timp util înainte de începerea excursiei, hotărârea sa de a opta pentru:
a) rezilierea sau denunțarea unilaterală a contractului fără plata penalităților; sau
b) acceptarea noilor condiții ale contractului.
7.5. În cazul în care Participantul decide să participe la excursia asupra căreia s-au operat modificări în condițiile art. 6.8., se consideră că toate modificările au fost acceptate și Participantul nu poate solicita despăgubiri ulterioare datorate modificărilor de acest tip.
7.6. În cazul în care Participantul reziliază sau denunță unilateral contractul, în condițiile prevăzute în prezentul contract, se aplică penalitățile și condițiile de rambursare prevăzute în acesta.
7.7. În cazul anulării excursiei de către Organizator, înainte de data începerii acesteia, fără vina Participantului, acesta are dreptul:
a) să accepte, la același preț, o excursie de calitate echivalentă sau superioară, propusă de Organizator; sau
b) să accepte o excursie de calitate inferioară, propusă de Organizator, cu rambursarea imediată a diferenței de preț; sau
c) să i se ramburseze toate sumele achitate în temeiul contractului, fără penalități.
7.8. Participantul are dreptul să rezilieze sau să denunțe unilateral contractul în orice moment, iar în cazul în care rezilierea sau denunțarea îi este imputabilă, este obligat să despăgubească Organizatorul pentru prejudiciul creat, despăgubirea putând ajunge până la valoarea maximă a prețului excursiei contractate.
7.9. Participantul ia la cunoștință că serviciile achiziționate care nu fac parte din contractul încheiat cu Organizatorul sunt în responsabilitatea exclusivă a prestatorilor locali și sunt guvernate de legislația aplicabilă din locul desfășurării acestora, Organizatorul neavând nicio responsabilitate pentru respectivele servicii.
7.10. În cazul în care efectuarea excursiei presupune îndeplinirea unor formalități suplimentare, Participantul are obligația de a respecta toate cerințele legale.
Organizatorul recomandă consultarea informațiilor oficiale publicate de autoritățile competente, inclusiv Poliția de Frontieră.
Nerespectarea acestor obligații exonerează Organizatorul de orice răspundere pentru imposibilitatea efectuării excursiei.
7.11. Organizatorul recomandă Participantului contactarea acestuia cu 24 de ore înainte de plecare pentru reconfirmarea detaliilor de plecare.
Acest lucru se poate realiza telefonic sau prin verificarea eventualelor actualizări din Programul excursiei prezentat pe website-ul Organizatorului.
7.12. În cazul în care o singură persoană contractează servicii pentru un grup, prevederile contractuale se aplică tuturor participanților.
În cazul achiziției de către o persoană juridică, aceasta are obligația de a informa participanții asupra drepturilor și obligațiilor care le revin conform prezentului contract.
7.13. Participantul este obligat să utilizeze mijloacele de transport cu diligența unui bun proprietar.
Organizatorul nu răspunde pentru pagubele produse sau vătămările suferite ca urmare a nerespectării acestei obligații.
7.14. Participantul este obligat să respecte locurile, datele și orele stabilite pentru plecări, sosiri și desfășurarea programului.
Cheltuielile și daunele rezultate din nerespectarea acestor obligații sunt suportate de Participant.
7.15. În cazul în care Participantul refuză întoarcerea în România și autoritățile statului de destinație efectuează cheltuieli de orice natură cu acesta, Participantul are obligația de a suporta integral aceste cheltuieli.
7.16. Participantul are obligația:
a) să respecte itinerariul recomandat și să nu se abată de la traseul stabilit de organizatorii prezenți în cadrul evenimentului;
b) să respecte indicațiile organizatorilor și să adopte un comportament civilizat față de toate persoanele prezente sau întâlnite pe durata desfășurării evenimentului;
c) să respecte reglementările legale în vigoare, inclusiv măsurile impuse de autorități sau de organizatori pentru protejarea sănătății și siguranței participanților;
d) să nu consume băuturi sau alimente în mijloacele de transport, cu excepția apei, să nu consume băuturi alcoolice pe traseu ori alte substanțe interzise de lege și să respecte reglementările privind fumatul în spațiile publice;
e) să nu deterioreze bunurile existente în mijloacele de transport sau în cadrul obiectivelor vizitate și să nu arunce deșeuri în afara locurilor special amenajate;
f) să informeze organizatorii în cazul apariției oricăror probleme pe durata desfășurării evenimentului și să evite activitățile care necesită efort fizic în situația apariției unor probleme medicale.
7.17. În cazul în care Participantul nu respectă obligațiile asumate prin prezentul contract și regulile de desfășurare ale evenimentului, Organizatorul își rezervă dreptul de a limita sau interzice continuarea participării acestuia la eveniment, în scopul asigurării bunei desfășurări, siguranței participanților și respectării legislației aplicabile, fără ca această măsură să atragă obligația de rambursare a sumelor achitate.
7.18. Participantul are dreptul să rezilieze contractul fără penalități în cazul apariției unor circumstanțe inevitabile și extraordinare care afectează în mod semnificativ executarea excursiei sau transportul către destinație.
Prin afectarea semnificativă a executării excursiei se înțelege imposibilitatea obiectivă de prestare a serviciilor esențiale incluse în contract, (transport sau vizitare) raportat strict la itinerariul și locațiile prevăzute în contract.
Existența unor alerte, informări sau avertismente de călătorie emise de Ministerul Afacerilor Externe, care privesc alte regiuni decât cele incluse în itinerariul excursiei sau care nu împiedică în mod obiectiv prestarea serviciilor contractate, nu constituie temei pentru rezilierea contractului fără penalități.
Simpla stare de temere a Participantului sau existența unor evenimente care nu afectează direct și concret executarea serviciilor contractate nu reprezintă circumstanțe inevitabile și extraordinare în sensul prezentului contract.
7.19. Informațiile privind caracterul adecvat al fiecărei excursii pentru persoanele cu mobilitate redusă sunt menționate în descrierea evenimentului publicată pe website-ul Organizatorului.
Participantul declară că a luat cunoștință de aceste informații anterior încheierii contractului.
8. RECLAMAȚII
8.1. În cazul în care Participantul este nemulțumit de serviciile primite, acesta are obligația, în măsura posibilului, de a aduce la cunoștința Organizatorului, în scris și fără întârziere, deficiențele constatate, pe durata desfășurării evenimentului, pentru a permite remedierea acestora.
Sesizarea va fi transmisă reprezentantului Organizatorului, respectiv ghidului însoțitor al grupului.
Datele de contact ale Organizatorului sunt:
Telefon: +40733231899.
E-mail: rezervari@vacantemagice.ro
Pe durata desfășurării excursiei, Participantul poate solicita asistență atât Organizatorului, prin datele de contact de mai sus, cât și însoțitorului de grup sau reprezentantului desemnat de Organizator pentru coordonarea evenimentului.
Datele de contact ale acestuia vor fi comunicate Participantului anterior plecării, prin mijloacele de comunicare utilizate de Organizator.
8.2. Organizatorul și prestatorii de servicii vor acționa, după caz, pentru soluționarea sesizării.
În situația în care sesizarea nu este soluționată sau este soluționată parțial, Participantul poate transmite Organizatorului o reclamație în scris, în termen de maximum 5 zile calendaristice de la încheierea excursiei.
Organizatorul va analiza reclamația și va comunica Participantului un răspuns motivat, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia, indicând, după caz, măsurile de remediere sau eventualele despăgubiri acordate conform legii.
Pentru o soluționare operativă și eficientă, Organizatorul recomandă formularea reclamațiilor individuale, în nume propriu.
Se pot lua în considerare și reclamații formulate în numele mai multor participanți, cu condiția ca acestea să fie transmise în termenul prevăzut mai sus, să includă datele de identificare ale tuturor persoanelor vizate și, după caz, acordul sau împuternicirea expresă a acestora.
Prevederile prezentului capitol reprezintă o procedură de soluționare operativă și nu aduc atingere drepturilor Participantului de a formula reclamații sau de a solicita remedii conform legislației aplicabile.
9. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
9.1. Datele cu caracter personal prelucrate de Organizator
Organizatorul prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR), exclusiv în scopuri legitime și determinate.
Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, precum: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, restricționarea sau ștergerea acestora.
În contextul rezervării, ofertării, comercializării și executării serviciilor aferente excursiilor și activităților conexe, Organizatorul poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, după caz:
– nume și prenume;
– număr de telefon;
– adresă de e-mail;
– date de identificare (serie și număr CI/pașaport);
– data nașterii, inclusiv pentru minori, atunci când este necesar;
– alte date strict necesare pentru executarea contractului sau îndeplinirea obligațiilor legale.
Organizatorul nu prelucrează categorii speciale de date cu caracter personal, astfel cum sunt definite de art. 9 din GDPR.
9.2. Persoanele vizate
Persoanele vizate ale căror date pot fi prelucrate de către Organizator sunt participanții la excursii, precum și, după caz, reprezentanții legali sau persoanele de contact ale persoanelor juridice care achiziționează servicii în numele acestora.
9.3. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:
– rezervarea, ofertarea, comercializarea și executarea serviciilor aferente excursiilor și activităților conexe;
– îndeplinirea obligațiilor contractuale asumate de către Organizator;
– îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile Organizatorului.
9.4. Organizatorul tratează toate datele cu caracter personal ca fiind confidențiale și le divulgă către terți exclusiv în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale sau desfășurarea serviciilor solicitate de Participant.
Datele pot fi transmise, după caz, transportatorilor, prestatorilor de servicii, partenerilor contractuali ai Organizatorului, inclusiv partenerilor din afara Uniunii Europene, în situația în care fără această transmitere nu ar fi posibilă furnizarea serviciilor contractate.
Transmiterea datelor se realizează în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b) și c) din Regulamentul (UE) 2016/679, fără a fi necesar consimțământul Participantului, atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea contractului sau îndeplinirea unei obligații legale.
9.5. Destinatarii datelor cu caracter personal pot fi, după caz: transportatori, alți prestatori de servicii implicați în organizarea și desfășurarea excursiilor, parteneri contractuali ai Organizatorului, precum și autorități publice centrale sau locale, autorități judiciare ori organe de cercetare penală, în limitele și condițiile prevăzute de lege.
Organizatorul asigură confidențialitatea datelor cu caracter personal și nu le furnizează altor terți în afara celor menționați în prezentul contract, cu respectarea legislației aplicabile.
9.6. Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectiv executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale ale Organizatorului.
Ulterior finalizării raporturilor contractuale, datele pot fi stocate pe perioadele prevăzute de legislația aplicabilă (de exemplu obligații fiscale, contabile sau de arhivare), precum și conform procedurilor interne ale Organizatorului, după care vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care păstrarea acestora este impusă de lege sau justificată de un interes legitim.
9.7. Drepturile persoanei vizate
În relația cu Organizatorul, persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), respectiv:
– dreptul de a fi informate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal;
– dreptul de acces la datele prelucrate;
– dreptul la rectificarea datelor inexacte;
– dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
– dreptul la restricționarea prelucrării;
– dreptul la portabilitatea datelor;
– dreptul la opoziție, în condițiile legii;
– dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, în măsura în care sunt aplicabile.
Exercitarea drepturilor se poate face prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail protectiadatelor@vacantemagice.ro sau la sediul Organizatorului.
În cazul în care cererile formulate sunt vădit nefondate, nejustificate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, Organizatorul își rezervă dreptul, conform GDPR, fie de a percepe o taxă rezonabilă, fie de a refuza soluționarea cererii.
Persoanele vizate au dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere competente și de a introduce o cale de atac judiciară.
În România, autoritatea de supraveghere este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
9.8. Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Prin semnarea prezentului contract, persoana vizată confirmă că a fost informată, în mod corect și complet, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către Organizator, în scopurile și în condițiile prevăzute de prezentul contract și de legislația aplicabilă.
Persoana vizată ia la cunoștință că datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în măsura necesară pentru rezervarea, ofertarea, comercializarea și executarea serviciilor aferente excursiilor și activităților conexe, cu respectarea măsurilor legale de securitate și confidențialitate.
Pentru informații suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Politica de confidențialitate este disponibilă pe website-ul: vacantemagice.ro
9.9. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor
În cazul în care excursia include minori, prelucrarea datelor cu caracter personal ale acestora se realizează exclusiv pentru scopuri legate de rezervarea, organizarea și executarea serviciilor contractate.
Prin semnarea prezentului contract, părintele sau reprezentantul legal declară că este îndreptățit să își exprime acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorului/minorilor, respectiv: nume, prenume, vârstă și date de identificare strict necesare pentru furnizarea serviciilor contractate.
10. DISPOZIȚII FINALE
10.1. În cazul în care ora de plecare stabilită de organizatori nu este respectată de către Participant, plecarea se va efectua fără acesta, Participantul neavând dreptul la restituirea contravalorii excursiei sau la alte pretenții de orice natură.
10.2. Organizatorii își rezervă dreptul de a nu permite accesul pe traseu sau la activități persoanelor care nu sunt echipate corespunzător, care se află sub influența băuturilor alcoolice, a substanțelor interzise sau a medicamentelor care afectează capacitatea de participare, ori persoanelor care nu respectă traseul stabilit.
10.3. Organizatorii își rezervă dreptul de a modifica structura excursiei, traseul, ordinea activităților sau activitățile desfășurate, atunci când aceste modificări sunt impuse de condiții obiective legate de siguranța participanților, condiții meteorologice, starea traseelor, restricții ale autorităților sau alte împrejurări independente de voința Organizatorului.
Participantul înțelege și acceptă că astfel de modificări au caracter operațional și sunt determinate de necesitatea desfășurării excursiei în condiții de siguranță. Aceste modificări nu conferă Participantului dreptul de a solicita restituirea contravalorii excursiei sau alte despăgubiri.
10.4. În cadrul evenimentelor pot fi realizate fotografii și/sau materiale video cu caracter general (de grup), în scop de documentare și informare.
Utilizarea acestora în scopuri de promovare și marketing se va face numai cu respectarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal și, după caz, pe baza consimțământului exprimat distinct de Participant.
Participantul are dreptul de a se opune utilizării imaginilor în care este identificabil, prin notificare scrisă adresată Organizatorului.
Prin participarea la fotografiile de grup, Participantul își asumă că aceste materiale pot fi publicate pe paginile de social media ale Organizatorului.
10.5. Participarea la evenimente și la activitățile din cadrul acestora se face voluntar, pe propria răspundere, Participantul declarând că nu a fost constrâns sau obligat în niciun mod să participe.
10.6. Participanții își asumă răspunderea pentru faptele proprii și consecințele acestora, precum și pentru orice incidente apărute ca urmare a desfășurării activităților din cadrul evenimentelor.
10.7. În cazul nerespectării regulilor stabilite prin prezentul contract sau comunicate de Organizator, acesta este exonerat de răspundere pentru eventualele accidentări sau evenimente neplăcute survenite din această cauză.
10.8. Comercializarea serviciilor de călătorie se realizează în conformitate cu prevederile prezentului contract, ale Ordonanței Guvernului nr. 2/2018 privind serviciile de călătorie și serviciile de călătorie asociate, precum și ale OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
10.9. Participantul declară că a fost informat complet cu privire la condițiile de comercializare a excursiilor și că, prin acceptarea serviciilor achiziționate la distanță, ia la cunoștință condițiile generale de comercializare.
10.10. Participantul își asumă întreaga responsabilitate pentru completarea corectă și completă a datelor personale furnizate prin formularul de rezervare de pe website-ul Organizatorului și în toate documentele necesare desfășurării excursiei.
În cazul constatării unor neconcordanțe față de actele de identitate, comanda poate fi anulată sau pot fi aplicate taxe de modificare.
10.11. Participantul ia la cunoștință că informările și comunicările Organizatorului pot fi transmise prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare indicate în prezentul contract.
10.12. Participantul confirmă că a fost informat corect și complet cu privire la drepturile privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv, după caz, ale minorilor.
10.13. Litigiile apărute între părți se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar vor fi supuse instanțelor judecătorești competente, potrivit legii.
10.14. Prezentul contract este guvernat și interpretat conform legislației din România.
10.15. Prezentul contract se încheie prin mijloace electronice, fiind valabil fără semnătură olografă, și produce efecte juridice de la momentul acceptării sale de către Participant.
INA MEDIA SRL, Turistul, (numele și prenumele)
Reprezentant legal: Ioana Necula …………………………………………….
Funcția: Administrator Semnătura ………………………
Semnătura ……………………